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Ein Erfolg mit dem Ersatzteil-Modell von Framework. Als ein Notebook-Besitzer weiß man schnell, dass da so einiges schiefgehen kann. Display, Tastatur, Touchpad - viele Teile können kaputtgehen und lassen sich manchmal nicht so einfach tauschen.
Andererseits will es die Firma Framework machen: Der Hersteller wirbt mit dem modularen Aufbau seiner Notebooks, deren Komponenten sich vom Display über die Tastatur bis hin zum Motherboard auch von weniger erfahrenen Nutzern leicht tauschen lassen sollen.
Ich habe das ausprobiert und bin sehr positiv überrascht. Im Onlineshop von Framework lassen sich diverse Bauteile verschiedener Notebook-Modelle nachkaufen, installieren können Besitzer die Teile selbst. Ich habe es ausprobiert - und wurde sehr positiv überrascht.
Ich nutze seit einiger Zeit einen Framework 13 als Dienst-Laptop. Vor Kurzem fiel mir auf, dass das Touchpad beim physischen Klick nicht immer sofort reagierte - die reine Touchgeste hingegen klappte problemlos. Nach der Neuinstallation der Treiber und einer - nicht mit dem Touchpad im Zusammenhang stehenden - Neuinstallation von Windows 11 lag das Problem immer noch vor.
Das Touchpad wird mit vorinstalliertem Kabel geliefert, was in der Vergangenheit offenbar anders war, wie die Installationsanleitung auf der Homepage von Framework impliziert. Die Anleitung bekomme ich entweder durch eine einfache Onlinesuche oder - noch einfacher - durch das Scannen des QR-Codes auf der Rückseite des Ersatzteils.
Die gesamte Reparatur hat mich fünf Minuten gekostet - eigentlich sechs, denn ich habe eine Schraube fallen lassen. Zusammen mit der Bestellung und dem Versand liegt der Reparaturzeitraum bei knapp über einem Tag.
Ich muss sagen, dass ich auch nach diesem Erfolg nicht mehr an einen anderen Hersteller denke, bei dem ich ein Ersatzteil so einfach bekommen habe. Der Support von Framework ist ansprechbar - selbst wenn das Teil erst einen Tag später angekommen wäre, wäre meine Erfahrung immer noch besser gewesen als bei vielen anderen Herstellern.
Wer weiß, vielleicht kann ich den Support von Framework an anderer Stelle auch einmal ausprobieren - auch wenn ich das nicht hoffe.
Andererseits will es die Firma Framework machen: Der Hersteller wirbt mit dem modularen Aufbau seiner Notebooks, deren Komponenten sich vom Display über die Tastatur bis hin zum Motherboard auch von weniger erfahrenen Nutzern leicht tauschen lassen sollen.
Ich habe das ausprobiert und bin sehr positiv überrascht. Im Onlineshop von Framework lassen sich diverse Bauteile verschiedener Notebook-Modelle nachkaufen, installieren können Besitzer die Teile selbst. Ich habe es ausprobiert - und wurde sehr positiv überrascht.
Ich nutze seit einiger Zeit einen Framework 13 als Dienst-Laptop. Vor Kurzem fiel mir auf, dass das Touchpad beim physischen Klick nicht immer sofort reagierte - die reine Touchgeste hingegen klappte problemlos. Nach der Neuinstallation der Treiber und einer - nicht mit dem Touchpad im Zusammenhang stehenden - Neuinstallation von Windows 11 lag das Problem immer noch vor.
Das Touchpad wird mit vorinstalliertem Kabel geliefert, was in der Vergangenheit offenbar anders war, wie die Installationsanleitung auf der Homepage von Framework impliziert. Die Anleitung bekomme ich entweder durch eine einfache Onlinesuche oder - noch einfacher - durch das Scannen des QR-Codes auf der Rückseite des Ersatzteils.
Die gesamte Reparatur hat mich fünf Minuten gekostet - eigentlich sechs, denn ich habe eine Schraube fallen lassen. Zusammen mit der Bestellung und dem Versand liegt der Reparaturzeitraum bei knapp über einem Tag.
Ich muss sagen, dass ich auch nach diesem Erfolg nicht mehr an einen anderen Hersteller denke, bei dem ich ein Ersatzteil so einfach bekommen habe. Der Support von Framework ist ansprechbar - selbst wenn das Teil erst einen Tag später angekommen wäre, wäre meine Erfahrung immer noch besser gewesen als bei vielen anderen Herstellern.
Wer weiß, vielleicht kann ich den Support von Framework an anderer Stelle auch einmal ausprobieren - auch wenn ich das nicht hoffe.