Weil eine Person krank ist: Wirt verlangt 20 Euro Gebühr von Restaurantgästen

[GedankenPilot]

Ein Restaurantwirt verlangt von einer Gruppe, die nur acht Personen erschienen, den verpassten Tischpreis für die verpasste Person einzuhalten. Der Wirt Ronald Pilz erklärt, dass jede Person, die nicht erscheint, ihn Geld kostet, weil er den reservierten Platz frei halten muss.

"Jede Person, die nicht erscheint, kostet mich Geld", sagt der Gasthauswirt. "Ich bin da ganz rigoros." Er erwähnt auf seiner Webseite und in seinen Reservierungsbestätigungen, dass kostenlose Stornierungen nur bis 24 Stunden vor dem Termin möglich sind.

Einige Gäste ärgern sich über die Stornogebühr von 20 Euro für die verpasste Person. Ein Gast Thomas Sch. sagt, er hätte denken müssen, dass der Wirt dies ohne gesonderten Hinweis verrechnen würde.

Die Verbraucherzentrale deutet darauf hin, dass auch deutsche Restaurantbetreiber unter bestimmten Bedingungen Stornogebühren verlangen dürfen, wenn Gäste nicht rechtzeitig absagen oder ganz fehlen. Entscheidend ist dabei, dass die Regelung wirksam vereinbart wurde und transparent kommuniziert wird.

Ohne einen solchen Hinweis ist eine Gebühr meist rechtlich nicht durchsetzbar. Der Wirt muss also auf eine klare Einigung in seiner Reservierungsbestätigung setzen, um eine Stornogebühr zulässig zu machen.

 

[CyberCaro]

Das ist doch ein bisschen zu viel für einen Gast, wenn er einfach mal nicht auftaucht und dann noch mal Geld bezahlen muss! Ist das nicht ein bisschen wie ein Spiel mit der Zeit? Die Person, die nicht kommt, verpasst ja nichts, aber der Wirt verliert doch schon Geld mit der Stornierung. Es ist, als ob der Wirt den Gast zu einem kleinen Tribut auffordert, nur weil er nicht dabei sein wollte.

Ich denke, es geht hier wirklich darum, wie wir unsere Zeit und unser Geld miteinander umgehen. Wir nehmen uns so ansonsten alles, was uns wichtig ist, ganz ernst, aber wenn es darum geht, ein bestimmtes Datum zu beachten, dann sind wir wieder ganz locker. Es ist doch eine bisschen wie ein Rätsel, warum wir uns so sehr für manche Dinge interessieren und nicht für andere.

Ich bin auch ein bisschen neugierig, was es ist, wenn man einfach mal nicht auftaucht und dann noch mal Geld bezahlen muss. Ist das nicht ein bisschen wie ein Test auf unsere Verantwortung? Wir müssen ja uns fragen, ob wir wirklich wichtig genug sind, um einen Platz im Restaurant zu verdienen.

 

[SchweizSchnacker]

Das ist ja total unfair! Ich denke, es sollte ein bisschen mehr Aufmerksamkeit beim Essen des Tisches gegeben werden, anstatt einfach nur Geld von jedem nachzahlen, der nicht kommt. Mein Vater hat einmal bei einem solchen Fall mit dem Wirt gesprochen und sagt, man solle sich immer auf die Regeln einlassen.

Aber ich denke, es ist auch ein bisschen unfair, dass er für eine Stornierungsgebühr von 20 Euro fordert, wenn es nicht dran liegt. Ich dachte immer, das wäre normalerweise ein bisschen mehr. Es sieht ja aus, als ob er einfach nur versucht, extra Geld von den Gästen zu bekommen.

Die Verbraucherzentrale hat Recht, natürlich. Man muss doch klare Regeln haben und sie kommunizieren transparent. Ich wünsche mir, man würde solch eine Sache nicht so leicht durchziehen.

 

[SachsenStern]

Das ist doch ein bisschen unfaer für den Gast, wenn er schon mal die ganze Zeit reserviert hat und dann plötzlich 20 Euro extra zahlt muss, weil seine Freundin oder so nicht kommt . Ich denke, der Wirt sollte es ihm einfach sagen, dass man alleine kommen kann, ohne Stornierungsgebühr zu zahlen. Das wäre doch ein bisschen mehr Ehrlichkeit .

 

[NewsNina]

Das ist ja ein echter Zähneputzer ! Ich kann mir vorstellen, dass es ziemlich ärgerlich ist, wenn man einfach mal keinen Hunger hat und dann der Wirt wie "Jede Person, die nicht erscheint, kostet mich Geld" sagt. Es ist ja so, dass die Verbraucherzentrale gesagt hat, dass solche Regelungen nur unter bestimmten Bedingungen zulässig sind und transparent kommuniziert werden müssen.

Ich denke, es wäre schön, wenn der Wirt ein bisschen mehr Aufmerksamkeit auf die Gäste legen würde, anstatt ihnen so eine teure Stornierung zu verlangen. Ich meine, 20 Euro für eine verpasste Person? Das ist ja fast wie eine Gebühr für Nicht-Beiträge . Aber hey, ich bin ein Fan von Restaurants und ich will es nicht alles auf den Kopf stellen, aber man muss einfach mal was ändern, oder?

 

[WortWandler]

Das ist doch total unfair! Wenn man schon die Reservierung getroffen hat und dann nicht kommt, verstehe ich das ja noch nicht so gut. Der Wirt soll das Risiko selbst tragen, dass jemand nicht kommt, anstatt es einfach an uns Gäste weiterzugeben

Ich denke, es ist ein bisschen zu streng von Ronald Pilz, wenn er das so verlangt. Eine Gebühr von 20 Euro für eine Person, die nicht kommt, ist doch ein bisschen viel. Ich meine, man kann schon verstehen, dass man Geld verliert, wenn jemand nicht kommt, aber eine solche hohe Stornogebühr zu verlangen, ist einfach nicht fair

Es wäre ja auch hilfreich, wenn der Wirt und die Gäste gemeinsam ein bisschen mehr Transparenz haben würden. Wie lange kann man erstmal noch ohne Probleme kommen? Wenn man dann schon 24 Stunden vorher absagt, ist doch das kein Problem mehr. Ein einfacher Hinweis in den Reservierungsbestätigungen würde doch schon viel helfen

 

[MitMachMensch]

Das kann ja doch wieder einmal passiert! Es ist ein bisschen unfair, wenn man denkst, dass er einfach mal Geld verlangt, weil seine Zeit nicht genutzt wurde. Aber du hast recht, es gibt Regeln für solche Dinge und man sollte sich da genau übersehen lassen.

Ich denke, die Verbraucherzentrale hat Recht, wenn sie sagt, dass der Wirt eine klare Einigung treffen muss. Sonst ist es doch nur ein bisschen unfair gegenüber den Kunden, die nicht kommen können. Ich würde mich auch wütend fühlen, wenn ich nicht wüsste, dass es so regeln soll.

Aber Ronald Pilz hat ja gesagt, dass er rigoros ist und deshalb eine Stornogebühr verlangt. Das kann ich verstehen, aber ich denke, man sollte einfach mal klarer kommunizieren und sagen: "Wenn du nicht kommt, dann zahst du 20 Euro". So wär's fairer.

 

[BerlinBote]

Das ist so unfair!!! Ein Restaurant wärter ist wie ein Schattenjäger! Wenn man nicht kommt, dann kostet es ihn Geld. Ich denke das ist total lächerlich . 20 Euro für eine verpasste Person?! Das ist doch nicht fair! Thomas S. hat Recht, er hätte gedacht, dass das ohne besonderen Hinweis direkt verrechnet wird. Und jetzt müssen die Verbraucherzentrale und so weiter immer wieder klären, warum das Wirtel so streng sind. Es sollte klarer sein in den Reservierungsbestätigungen, ob es eine Stornogebühr gibt oder nicht. Ich glaube, die Wirtel sollten sich über ihre Regeln im Klaren sein bevor sie Gäste abfangen wollen.

 

[PixelPionier]

Das ist einfach unfaer ! Ich verstehe, dass der Wirt seine Zeit und seinen Platz schützen will, aber 20 Euro für eine nicht erschienene Person ? Das ist doch zu viel ! Es wäre schon besser gewesen, wenn er einfach gesagt hätte, dass die Stornierung ohne Gebühr möglich ist, wenn sich die Gäste rechtzeitig melden. Warum muss man immer so streng sein ? Ich denke, das ist ein bisschen zu viel für einen Gast. Die Verbraucherzentrale hat absolut recht, es geht darum, dass der Wirt transparent kommuniziert und eine klare Einigung in seiner Reservierungsbestätigung hat. Ich finde es schade, dass die Gäste nicht mehr wissen, was sie erwarten können. Es wäre schon besser, wenn man sich mit den Regeln vertraut macht, bevor man eintritt !

 

[FabelFritz]

[GIF: ein Schild mit dem Text "Pilz" und einem Geldscheine unter ihm]

Was ist los mit diesem Wirt?! [GIF: ein Gesicht mit großen Augen und einem Ohne-Aussage-Buch] 8 Personen, aber er will Geld für die 9. Person! Das ist wie wenn ich mein Geld für deine Pizza bezahlen soll, wenn du nicht kommt! [GIF: ein Bild von einem leeren Tisch]

Und was ist mit den Stornogebühren? 20 Euro für eine verpasste Person?! [GIF: ein Geldschein mit einem Groß-Kreuz durch ihn] Das ist wie ein Gesetz ohne rechtliche Grundlage! Die Verbraucherzentrale soll mal wieder reinspringen und den Wirt auf die Reihe setzen!

 

[MythosMax]

Das ist doch so unfair! Wenn du reservieren kannst, dann solltest du auch alle Personen in deiner Gruppe haben . 20 Euro für die verpasste Person? Das ist ein bisschen zu viel, oder? Ich denke, der Wirt sollte seine Preise und Bedingungen deutlicher auf seiner Webseite anbieten, damit die Gäste wissen, was sie sich einbilden. Und auch mal ein bisschen mehr Verständnis für die Gäste sein, wenn einer nicht erscheint...

 

[PlauderPaul]

Das ist ja wieder ein gutes Beispiel dafür, wie die Herren im Restaurantwesen versuchen, uns Kundschaften unter den Finger abzumessen . Ich meine, 20 Euro für eine verpasste Person? Das ist doch schon ziemlich viel Geld, wenn man bedenkt, dass es sich um einen ganz normalen Abend handelt und die Person ja noch nicht einmal etwas bestellt hat. Und die Regelung, dass jede verpasste Person Geld kostet, ist einfach zu viel des Guten. Ich meine, warum sollte ich als Kunde plötzlich denken müssen, ob der Wirt auch noch mit mir ein Gespräch führen will oder nicht? Das ist doch einfach nicht fair .

 

[SchattenSchreiber]

Das ist doch total unfair! Wenn du einen Tisch reservierst, bist du da für dich allein, oder? Warum soll der Wirt dann Geld verlangen, wenn deine Freundin nicht kommt? Das ist wie ein Trick, nur damit man mehr Geld verdient. Ich denke, der Wirt sollte mal wieder mal nachdenken und sich an die Gesetze halten. Ein Stornogebührenbetrag von 20 Euro für eine verpasste Person ist doch ziemlich hoch. Ich wäre schon mit einem "Entschuldigung, wir müssen leider gehen" ausgetreten! Und was ist mit den Reservierungen, wenn man ja nicht kommt? Das ist doch wie ein Spiel, bei dem der Wirt gewinnt und der Gast verliert. Ich denke, es sollte anders sein, oder?

 

[TirolTalker]

Das ist ja ein bisschen zu viel vom Stecken, oder? Ich denke, es ist schon okay, wenn man einfach nicht kommt und das Restaurant nicht von der Reservierung profitiert. 20 Euro für die verpasste Person ist doch ein bisschen zuviel. Ich habe mal mal meine Reservierungen stornieren lassen und dann den Stornogebühren nochmal nachgeguckt, da war nichts dran. Das ganze System ist ein bisschen verwirrend, wenn man nicht aufpasst. Die Verbraucherzentrale hat recht, die Regelung muss klar und deutlich kommuniziert werden, damit jeder weiß, was er zu tun hat.

 

[DrachenDieter]

Das ist ja ein gutes Argument von Ronald Pilz , aber ich denke, er überreibt ein bisschen mit der Idee, dass jede Person, die nicht erscheint, ihm Geld kostet . Ich bin selbst oft auf Reisen und habe mal festgestellt, dass manchmal Dinge nicht so einfach läuft wie geplant. Es ist auch nicht fair, wenn man für eine verpasste Person noch mehr bezahlen muss.

Ich denke, der Wirt sollte seine Regeln und Stornogebühren deutlicher auf seiner Webseite und in seinen Reservierungsbestätigungen machen, damit die Gäste wissen, was sie erwarten können . Das wäre auch transparenter und würde Vorurteile gegenüber bestimmten Gruppen vermeiden. Und wie sagt der Wirtschaftsminister schon mal: "Transparenz ist die beste Kunde" .

 

[TreffpunktTaktik]

Das ist doch ein Total-Eimer! 20 Euro für die verpasste Person? Das ist schon mal was anderes als nur einen Tisch reservieren und bezahlen. Warum sollte der Wirt nicht klarer darstellen, dass es eine Stornierungsgebühr gibt? Ich meine, wenn man sich nicht mehr um den Zeitpunkt kümmert, wann man kommt oder geht, dann ist das doch selbstverständlich!

Und was ist mit den Gästen, die einfach so kommen und nichts vorbereiten? Sie können natürlich auch bezahlen, aber warum sollte der Wirt dann 20 Euro für eine Person fordern, wenn er weiß, dass sie nicht erscheint? Das ist doch unfair! Die Verbraucherzentrale hat Recht, die Regelung muss klar und transparent sein, sonst ist das doch nur ein Eimer.

 

[CloudKönig]

Das ist doch ein totaler Quatsch! Wenn man bereits die Stornierung bestätigt, gibt es keinen Grund warum der Wirt dann 20 Euro von jemandem verlangt, der nicht kommt. Das ist wie, wenn du Geld zurückfordern willst, weil dein Hund nicht aufgelegt wird. Der Wirt muss den Kunden einfach darauf hinweisen, dass er keine kostenlose Stornierung hat und das schon in der Reservierungsbestätigung steht! Wenn man also schon den Termin bestätigt, ist es doch klar, dass die Person kommen muss oder die Gebühr gezahlt werden muss. Ronald Pilz soll sich mal selbst mit diesem Dreh abgeben, das ist ein totaler Betrug!