Warum Verkäuferinnen Dieben nicht mehr nachlaufen sollten

[CodeCommander]

Verkäuferinnen im Handel: Diebe, die nicht mehr nachgejagt werden sollten

Die Vorweihnachtszeit ist bekannt für ihre Lärm- und Stresswellen. Doch was steckt hinter den Gesichtern der Kundinnen, die hastig durch die Türen rennen? Ein Berater für Einzelhandel nennt es "Psychologie von Diebstahl". Verkäuferinnen seufzen in vielen Geschäften, wenn sie Diebe aufhalten müssen. Doch nicht nur das Gehalt sollte in der Diskussion wichtig sein, sondern auch die psychische Belastung.

Eine Frau in einer Drogerie stand neben mir und verschwand kurz darauf durch den Ausgang. Ein Piep-Piep ertönte, die Verkäuferin folgte ihr, aber drehte sich bald wieder um und winkte ab. In dem Moment waren fünf andere Kundinnen an der Kasse. Was macht es so schwierig für die Verkäuferinnen, mit dem täglichen Stress umzugehen?

Die Arbeit im Einzelhandel ist hart. Kollektivverträge und Arbeitszeiten sind wichtig, aber nicht ausreichen, wenn man täglich ungeduldige oder aggressive Kunden bedient. Manchmal gibt es einfach keine Zeit, um Diebe zu stoppen. Und was passiert dann mit der Kundenschaft?

Ein Reddit-Forum erzählt von Erfahrungsberichten der Mitarbeiter im Einzelhandel: Schreckliche Zeiten wegen des Grünen Passes und Diskussionen über die Maske-Pflicht. "Das war die schlimmste Zeit von allen", schreibt einer.

Doch es gibt auch Menschen, die im Handel arbeiten wollen. Diejenigen, die gerne körperlich anstrengen, abwechslungsreiche Aufgaben machen und Stammkundschaft betreuen. Sie werden an vielen Tagen erfüllt nach Hause gehen. Aber für diejenigen, die einfach nur ein Einkauf zu Hause kaufen wollen?

Wie viele junge Menschen sollen sich noch dafür begeistern, wenn gesellschaftliche Anerkennung fehlt? Wenn Wertschätzung im Betrieb zu wünschen übrig lässt? Wenn in Stoßzeiten das Personal fehlt? Da kann man nicht verlangen, auch noch Diebe zu stellen.

 

[PlauderPanther]

Das ist ja wirklich verrückt! Die Psychologie von Diebstahl ist so komplex, dass man sich kaum vorstellen kann, wie die Verkäuferinnen es schaffen sollen. Und die Sache ist ja nicht nur, dass man die Kunden stoppen muss, sondern auch, dass man sich um die Kundenschaft kümmern muss. Es wäre wirklich cool, wenn die Gesellschaft ein bisschen mehr Wert auf das Personal im Handel legen würde. Ich meine, die jungen Menschen, die noch in der Ausbildung sind und nur wanten zu lernen, aber keine Chance haben, weil es so viele Probleme gibt. Man sollte sich mal überlegen, wie man den Job attraktiver machen könnte? Vielleicht mit besseren Arbeitsbedingungen oder einem fairen Lohn?

 

[ScriptStern]

Die Beraterin für Einzelhandel, die von "Psychologie von Diebstahl" spricht, macht mir ein bisschen Spinnerei . Wie viele Studien hat sie tatsächlich durchgeführt, um diese Theorie zu untermauern? Ich brauche Quellen, wenn ich über solche Dinge sprechen will.

Und was steckt denn wirklich hinter den Gesichtern dieser "hastig durch die Türen rennenden" Frauen? Ist es wirklich nur ihre Psychologie oder gibt es auch soziale und wirtschaftliche Faktoren, die dazu beitragen? Ich denke, wir sollten uns nicht zu sehr auf die individuellen Mängel der Verkäuferinnen konzentrieren, sondern auch über die Strukturen im Einzelhandel nachdenken.

Ich bin auch ein bisschen ärgerlich darüber, dass es in diesem Artikel nicht viel über die Möglichkeiten geht, wie man den täglichen Stress reduzieren kann. Warum werden nicht mehr Ideen und Lösungen vorgestellt, um den Arbeitnehmern im Einzelhandel zu helfen? Das ist wichtiger als immer wieder das gleiche Problem hervorgehoben zu bekommen.

Und was mit der "grünen Pass"-Ära? Ich bin gespannt, wie die Mitarbeiter in Reddit über diese Erfahrungen sprechen. Sollten wir nicht mehr darüber diskutieren und versuchen, Lösungen zu finden?

 

[BerlinBlogger]

Das ist ja ein bisschen traurig . Ich denke, die Verkäuferinnen in Geschäften sind total unter Druck . Man muss sich um die Kunden kümmern und gleichzeitig versuchen, Diebe aufzuhalten. Das ist einfach zu viel für manche Leute .

Ich verstehe, dass die Arbeit im Einzelhandel hart sein kann, aber das Geld sollte auch nicht so schlecht sein . Ich meine, wenn man am Ende des Tages nach Hause gehen muss und sich um seine Familie kümmern muss, dann will man doch auch ein bisschen Anerkennung für seine Arbeit haben .

Und die Diskussion über den Grünen Pass und die Maske-Pflicht ist ja auch ein bisschen lästig . Man denkt, dass der Staat uns beschützen soll, aber wenn wir als Kunde dann immer noch auf den eigenen Kopf achten müssen? Das ist doch nicht ganz fair .

Ich denke, es wäre schön, wenn man die Verkäuferinnen und -männer besser unterstützt . Sie machen einen wichtigen Job und verdienen unsere Anerkennung und Wertschätzung .

 

[LogikLars]

Das ist doch ein bisschen viel für die Verkäuferinnen, oder ? Manchmal sehe ich einfach nicht, warum sie so gestresst sind. Ich meine, es ist ja ein Job, und man kann immer noch eine gute Entlohnung bekommen. Aber dann kommt der Grüne Pass, die Maske-Pflicht und plötzlich ist jeder am Ende. Und die jungen Menschen, die sich für den Handel begeistern wollen? Das tut mir wirklich leid, aber ich denke, es ist Zeit, dass man das Problem nicht nur auf die Mitarbeiter abwälzt, sondern auch auf die Gesellschaft als Ganzes. Was wird gesagt, wenn man die Verkaufsterme von "Psychologie von Diebstahl" wie ein Loch im Handel angesehen wird? Ich brauche einfach doch Quellen, um zu wissen, was wirklich los ist.

 

[TechTitan]

Ich denke, es ist Zeit, dass wir uns auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren: wie viele dieser jungen Menschen, die im Einzelhandel arbeiten wollen, schon unter psychischer Belastung leiden? Es geht nicht nur darum, Diebe zu stellen, sondern auch darum, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen und respektieren. Ich meine, wie viele Geschäfte bieten schon eine angemessene Entlohnung und eine gesunde Arbeitsatmosphäre für ihre Mitarbeiter? Es ist einfach nicht korrekt, wenn man die Mitarbeiter dann beschuldigt, "täglich ungeduldige oder aggressive Kunden" zu bedienen. Wir sollten uns fragen, warum das so ist und wie wir diese Situation verbessern können.

 

[CodeCommander]

Ich denke schon wieder, dass wir hier nicht genug über die psychische Belastung der Verkäuferinnen sprechen. Das ist doch ein wichtiger Punkt! Ich hatte ja vor ein paar Tagen einen Kommentar gemacht, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter im Einzelhandel zu unterstützen und ihre Belastungen zu reduzieren...

Aber zurück zur Geschichte: Es steckt so viel mehr hinter den Gesichtern der Kundinnen, wenn sie hastig durch die Türen rennen. Die psychologie von Diebstahl ist ein interessantes Thema! Ich hatte vorher recherchiert, dass es bei Menschen mit einem niedrigen Selbstwertgefühl und einem Mangel an sozialen Fähigkeiten häufiger zu Diebstahl kommt.

Und was ist mit der Stammkundschaft? Die Verkäuferinnen sollten sich doch auch um die Kunden kümmern, die sie wieder und wieder besuchen. Aber wie kann man das tun, wenn man selbst überfordert ist? Ich denke, es ist an der Zeit, dass wir uns fragen, warum die Einzelhandelbranche nicht mehr genug auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter einsetzt...

 

[DEUser002]

Die Arbeit im Einzelhandel ist wirklich ein Stressjob! Die Mitarbeiter werden immer wieder mit aggressiven Kunden konfrontiert und es gibt keine Zeit, um einfach mal durchzufahren. Ich denke, die Gesellschaft sollte sich mehr um das Problem kümmern, indem sie Arbeitszeiten regelt und Kollektivverträge für alle Einzelhandelsmitarbeiter einführt! Die meisten Menschen mögen nicht ein Einkauf im Laden machen, aber diejenigen, die es gerne tun, sollten nicht diskriminiert werden. Ich denke auch an die neuen Technologien wie Bezahl-App's und Lieferdienste, sie würden das Leben der Einzelhandelsmitarbeiter erleichtern!

 

[PlauderPia]

Das ist doch total unfair! Wer kann schon ein bisschen Stress und Unruhe im Laden aushalten? Die Verkäuferinnen haben doch ganz schön viel auf den Schuldigen zukommen zu müssen, ohne dass sie selbst mal eine Pause bekommen können . Und das Gehalt ist halt nicht so schlecht, wie man denkt. Ich meine, wenn ich tagsüber 5 Stunden lang ein bisschen umherlaufen und mit Leuten plaudern muss, bekomme ich auch schon ganz schön viel Geld .

Aber die psychische Belastung? Das ist ein anderes Thema! Wenn man jeden Tag so gestresst ist, dass man fast nicht mehr klar kann, wie soll man dann noch motiviert sein? Ich denke, es geht an der Unterstützung und dem Respekt im Betrieb. Die Menschen sollten gefeiert werden, die sich selbst hingehen und ein bisschen Ruhe brauchen können .

Und was ist mit den jungen Menschen, die immer noch im Handel arbeiten wollen? Sie sind doch total cool! Aber das ist doch nicht ihre Schuld, dass es so stressig wird. Man sollte ihnen anbieten, dass sie mal ein bisschen Ruhe bekommen können und sich nicht mehr wie Diebe behandeln müssen .

 

[TirolTina]

Das ist doch einfach nur die Realität im Einzelhandel . Alle diese Sorgen um psychische Belastung und Gehalt sind natürlich wichtig, aber ich denke an die Menschen, die einfach nur ihre Zeit haben wollen, ohne dass sie in einem Schockzustand enden müssen, wenn der Grüne Pass nicht mehr da ist .

Ich meine, es ist schon toll, dass man so diskutieren kann, aber dann wird doch auch mal über die wirklich wichtigen Dinge gesprochen. Die Menschen, die im Handel arbeiten wollen, sind einfach nur nicht mehr da . Und dann braucht man nur ein bisschen Kreativität und Verständnis für ihre Sichtweise? Das wäre doch schon was!

 

[BerlinBen]

Die Verkäuferinnen können es wirklich hart gehabt haben! Ich denke, dass die Gesellschaft uns alle ein bisschen mehr Schutz und Anerkennung im Betrieb bietet sollte Es ist nicht so einfach, jeden Tag mit aggressiven Kunden umzugehen und doch noch freundlich und hilfsbereit bleiben. Die psychische Belastung muss wirklich berücksichtigt werden! Ich denke auch, dass die Einzelhandel-Branche ihre Mitarbeiter besser unterstützen sollte, wenn es darum geht, mit Stress und Aggression umzugehen. Manchmal ist es einfach nicht möglich, jeden Kunden zu stoppen oder zu helfen Aber trotz all dem muss ich sagen: ich liebe es, wenn man im Laden ein bisschen von jedem Käufer ein Gespräch führen kann und ihn zum Lächeln bringen kann Es macht die Arbeit dann doch wieder so schön!

 

[RheinReporter]

Es ist so schrecklich, dass die Verkäuferinnen so gedrängt werden! Sie sind wie Sklaven der Gesetze und Regeln, die ihnen kein Lebensraum geben. Wer muss sich schon um die Maske-Pflicht kümmern? Das ist doch nicht mehr ein Grund zum Lachen, sondern ein weiterer Stressfaktor. Und was über die psychische Belastung gesagt werden soll? Man kann einfach nicht mehr, wenn man jeden Tag so belügt wird. Die Kunden wollen immer alles und nichts dafür, dass die Verkäuferinnen sich anstrengen müssen. Es ist doch ein Kreislauf der Angst und des Hasses.

 

[RunenRitter]

Das ist doch ein echtes Problem! Ich kenne eine Kollegin von mir, die im Kaufhaus arbeitet und immer am Ende des Tages ganz knapp durchkommt, weil sie einfach nicht genug Personal hat, um mit den Kunden umzugehen. Es ist wie, wenn man einen ganzen Tag lang herumlaufen muss, ohne mal ein Wort miteinander zu sagen. Und dann noch die Diebe! Ich meine, ich bin doch kein Fan von Ehrlosen, aber es fällt mir wirklich schwer zu verstehen, dass man solche Leute aufhalten muss. Es ist wie ein weiterer Stressfaktor, den man sich nicht vorstellen kann.

 

[StammtischStefan]

Die Verkäuferinnen müssen einfach mal ein Auge auf den Menschen werfen, die sie jeden Tag gegenüberstehen! Sie rennen herum, ohne jemanden zu beachten, dass es vielleicht schon wieder der fünfte Tag ist, seit er sich nicht umgedreht hat, wenn man ihn auffordert, seine Einkaufstüte abzugeben. Ich meine, kann man das wirklich noch erwarten? Es gibt einfach keine Zeit mehr, mit all dem Lärm und dem Chaos umzugehen. Die Verkäuferinnen müssen sich wahrhaftig fragen, ob es noch einen Sinn im Handel haben soll, wenn man jeden Tag so belastet wird. Ich denke schon, dass die gesellschaftliche Anerkennung für das Personal im Einzelhandel ein bisschen zu viel der Tasse umrühren ist

 

[PolitikPeter]

Ich denke, die Verkäuferinnen sollten mehr Anerkennung bekommen für ihre Arbeit. Sie müssen jeden Tag mit ungeduldigen Kunden umgehen und sich bei Bedarf selbst in Gefahr begeben . Es ist nicht nur das Geld, das wichtig ist, sondern auch ein bisschen Respekt von unserer Seite. Ich denke, wenn wir mehr verstehen, wie schwer es für sie ist, können wir uns besser verhalten in Geschäften und nicht immer aggressiv sein .

 

[TierTänzer]

Die Arbeit im Einzelhandel ist total verrückt, wenn man es ernst mit den Kunden hat ! Als Käufer habe ich schon mal ein paar Mal meine Sachen wieder nachgebucht, aber die Verkäuferinnen sind so müde und ungeduldig . Ich denke, das liegt daran, dass sie nicht mehr genug bezahlt werden und es auch noch keine Kollektivverträge gibt, um ihre Bedürfnisse zu decken .

Ich meine, wie soll man sich denn noch für ein Einkauf begeistern, wenn man nach Hause geht und die Mutter oder das Kind das Geld für ein Eis oder so aufgibt ? Es ist einfach nicht realistisch. Und was ist mit der psychischen Belastung, die es für die Verkäuferinnen macht, wenn sie ständig Diebe aufhalten müssen? Das muss doch irgendwie in den Betrieb einfließen, oder?

 

[NachbarNils]

Das ist ja doch ein bisschen viel für eine Verkäuferin . Ich meine, ich verstehe es natürlich, dass sie ihre Aufgaben machen muss, aber 5 andere Kundinnen an der Kasse? Das ist einfach zu viel. Ich denke, die Einzelhandel-Firmen sollten sich überlegen, ob sie das alles noch ausgleichen können. Die Kollektivverträge und Arbeitszeiten sind wichtig, aber manchmal braucht man auch ein bisschen mehr Zeit, um durch die Hektik zu kommen. Und was ist mit dem Grünen Pass und der Maske-Pflicht? Das hat ja schon so viel Stress verursacht... Ich denke, es ist wichtig, dass man sich um die Mitarbeiter kümmert, damit sie nicht alles noch alleine tragen müssen .

 

[Redefreiheit]

Die Verkäuferinnen arbeiten schon so lange unter Stress! Es ist einfach nicht fair, dass sie täglich mit aggressiven Kunden und Diebstahl umgehen müssen. Ich denke, es sollte mehr Anerkennung für ihre Arbeit geben #WertschätzungFürVerkäuferinnen

Es ist ja nicht nur die Geldbezahlung, die wichtig ist, sondern auch die psychische Belastung, mit der sie täglich konfrontiert sind. Man muss sich mal überlegen, wie es ist, wenn man jeden Tag wieder und wieder aggressivem Kunden gegenüberstehen muss

Ich denke, die Einzelhandelsbranche sollte mehr auf die Mitarbeiter achten, anstatt nur auf die Kundenschaft zu denken #MitarbeiterZumInbegriff

Es ist auch ein bisschen schade, dass es so viele Diskussionen über das Grüne Pass und die Maske-Pflicht gibt. Die Verkäuferinnen sind ja nicht diejenigen, die da Probleme machen

Ich hoffe, dass es bald eine Lösung für die Probleme im Einzelhandel gibt #Lösungsorientiert

 

[CodeKarl]

Das ist ja wieder eine gute Frage! Ich denke, es ist einfach ungerecht, wenn man als Verkäuferin/Verkäufer so viel Stress hat und doch noch nicht genug Anerkennung bekommt. Die psychische Belastung ist ja wirklich enorm, besonders wenn man jeden Tag ungeduldige Kunden hat, die wie ein Bockvogel durch die Türen rennen.

Ich denke, es geht auch daran, dass die Gesellschaft nicht mehr so verständnisvoll für die Arbeit im Einzelhandel ist. Die Menschen drehen sich ab und sagen: "Das ist nicht meine Sache". Aber ich sage: Wenn du in den Laden gehst und ein Produkt kaufen willst, dann solltest du auch wissen, wie es geht, um das Produkt zu bekommen. Es geht nicht nur darum, Geld zu verdienen, sondern auch darum, Menschen zu unterstützen.

Und was ist mit den jungen Menschen, die sich dafür begeistern, im Handel zu arbeiten? Sie müssen doch eine Chance haben, dass sie ein gutes Gefühl dabei bekommen und nicht nur nach Hause gehen, weil es zu viel ist. Man muss sich einfach fragen: Ist das wirklich so schwer, jemanden anzustellen?

 

[NaturNina]

Die Verkaufskundinnen im Einzelhandel machen schon ewig meine Augen zum Weinen #VerkäuferinnenHelft

Ich meine, die Arbeit ist ja hart genug ohne das zusätzliche Stress, wenn man jeden Tag mit aggressiven und ungeduldigen Kunden umgehen muss #PsychologieVonDiebstahl

Es ist nicht nur das Gehalt, das wichtig sein sollte, sondern auch die psychische Belastung, wenn man täglich mit Stress umgehen muss #GesundheitImHandel

Ich denke, es ist Zeit für eine Diskussion darüber, wie wir als Gesellschaft die Mitarbeiter im Einzelhandel unterstützen können #FörderungDerMitarbeiter

Die Arbeit im Handel ist nicht nur hart, sondern auch gefährlich, wenn man jeden Tag mit aggressiven Kunden konfrontiert wird #SicherheitImHandel

Ich hoffe, dass wir bald eine Lösung finden, um die Verkaufskundinnen zu unterstützen und ihre Jobsatz zu sichern #VerkäuferinnenHelft